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护士站所存在哪些问题

2019-12-09

护士站所存在哪些问题


  

  1、有些医院因为规模比较小和节省开支以及不重视等因素,其就不会在大厅设置站台。事实上这些观念都是不对的,因为设置站台不仅可以服务患者,更是可以帮助医院调理好医患之间的关系,从而减少患者求医的时间和提高医院的效率,反而还可以为医院带来更大的利润。

  2、一些医院为了符合现代医院的标准,把其当作是面子工程,然后就会在大厅设置醒目大气的护士站,却不设置人员站岗或者是极少的站岗。当有患者需要询问具体信息的时候,看到有站台却不见工作人员,那么就会在心里或者是会留下医院不正规、工作人员玩忽职守等不好印象。因此导致需要帮助的时候,也无处可寻。

  3、医院在人事分配上考虑不合理,在台上安排了没有医学知识的普通服务人员,这些人员只熟悉各个科室的具体位置,但对病症具体分类就不是很了解,特别是当患者不清楚自己的病是属于哪个分类的时候,导医员就没有办法正确的指引科室,甚至会指引到错误的科室,导致患者就医时间延误。


护士站


  4、一些患者进入医院就有些紧张,自然也就不清楚当中的作用,等看到有服务人员也不愿上前询问,而有些导医人员则就可能会不愿意主动的问候询问,只是等患者上前。而这个导医人员不光要有引导的作用,而且还要安抚病患情绪的作用。特别是在患者的高峰期,因为在站台询问的患者众多,所以这个问题繁琐细密,导医人员可能会有急躁的情况出现,导致服务态度较为恶劣,从而让一方面不可以准确为患者答疑,另一方面让本来就情绪不佳的患者更加不安,进而可能引发患者对院方不满,既有害于治疗又可能让医院蒙受不必要的损失。

  5、在病患高峰期的时候,因为前来询问的患者比较多,单单一人,工作量繁多并且不能保障快速精准解答患者问题。所以当出现紧急情况的时候,为了尽可能的把患者送到就医科室,导医人员就会暂时离开护士站,亲自帮助患者找到地点联系医师。在这种情况下,导医台就没有人值班,这时如果再前来的患者就没有相关的人员来帮助解难答疑,因此就对医患双方都不利。


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