医院里的门诊是病人及其家属经常接触的地方。为了提高患者对医院整体形象的认识，很多医院都开始在其门诊当中开展一项名为“导医导诊”的服务。该服务已经成为医院当中一项特色服务，可以有效地提高病人及其家属对医院整体的满意度。病人到医院进行就诊的时候，一开始接触的是提供导医导诊的护士，这些护士个人的言行举止对于患者的就诊状态具有直接性的影响。因此，我们必须提高导医导诊护士的形象与职业素养，力争给就诊的病人留下好印象，并进一步强化医院关于导医导诊的相关工作，和谐医患之间的关系，同时增加医院的经济与社会效益。

　　关于护士站导医台的护士相关培训内容，要侧重基础理论、专科知识和违纪处理等方面，进一步提高其服务的水平与质量，为每一位患者提供方便、正确的就诊服务，为医生的诊治工作提供确保。本文对某医院所开展的导医导诊的服务活动，进行了总结与评价。并结合实际的实施情况，对导医导诊服务在门诊服务当中的应用价值和重要性做了进一步地研究。

1，导医导诊服务的性质

　　为患者提供导医导诊服务的主要目的就是替广大患者及其家属解决当前所存在的就医难的问题，尽可能地缩短患者及其家属的就诊时间。由于导医导诊的护士使患者及其家属在就诊的时候接触的一类人，所以代表着医院给患者及其家属所留下的初印象，其一言一行都有可能对患者的状态产生影响。所以，导医导诊服务，并不是一项单纯的对于秩序的维持和向患者介绍辅助检查的工作，而是要求导医导诊的护士在为患者及其家属进行服务的时候要学会察言观色，在比较短的时间例和患者及其家属确立起比较良好的合作关系。

2，对导医导诊护士的具体要求

　　作为医院接触患者及其家属的一站，导医导诊的护士必须具有良好的职业素养与礼仪形象，为患者及其家属提供更好的服务。为此，医院对其提出了相关要求：作为一名导医导诊呢的护士，必须对整个医院的环境都很熟悉，并且了解各个科室的情况，熟练掌握各种医疗器械的相关配置，以及不同疾病的就医流程。此外，还要了解各项医学技术的相关开展工作、各个医师的特长与特色科室，同时还要熟练地掌握分针原则，不同数据的不同采集办法，并熟记不同科室里的相关人员配置。

　　同时，医院的导医导诊护士必须要有良好的礼仪形象，穿戴整洁卫生，工作服整洁，发型、首饰不繁琐，不随意涂染手指甲，而且也不留长指甲；坚持淡妆上班，注意自己的语言谈吐，对患者要亲切。

　　此外，护士站导医台的护士哈必须具有十分强的沟通与观察能力，准确掌握患者的所要表达的信息；要有很强的求知欲，不断学习完善自我，提高工作质量；要有比较强的调节或是总结能力，这主要是因为此类护士所接触的病人具有不同的文化背景，所遇到的问题也是不尽相同的，如果护士具有很轻的调节能力的话就可以更好的处理突发事件与问题了；同时，了解各个科室关于导医导诊的流程，掌握各种疾病的相关基础知识，配合医师的工作，为患者做好相关信息的传递，保持良好的状态。